對陜西ISO9001認證服務工作進行改進內容如下：

　　一、轉變服務人員的觀念

　　1、服務人員樹立主動服務的工作理念。

　　2、服務人員清楚地知道：顧客滿意是服務工作追求的永恒目標。

　　3、發揚高效、務實的ISO9001認證工作作風。

　　4、做到盡全力滿足顧客所有的要求。

　　5、對顧客提出的改進建議做到及時反饋。

　　6、做到遇到問題找方法，不找原因。

　　二、對ISO9001認證服務工作質量進行改進

　　1、提倡"文明用語、禮貌待客"。

　　2、接待人員要做到"唱迎唱送"。

　　3、鑒定人員要刻苦鉆研技術，提高故障判斷的準確率。

　　4、維修人員要精心操作，嚴格執行操作指導性文件的規定。提升維修的工作質量。

　　5、基礎設施的維護人員，要定期檢查基礎設施的完好情況。保證設備的正常運轉，符合服務項目的要求。