陜西ISO9001認(rèn)證審核必須對記錄進(jìn)行審核,ISO9001認(rèn)證記錄審核技巧主要有:
(1)邊查閱、邊聆聽、邊記錄。在查閱、提問過程中記錄因不需追憶,記錄會(huì)比較真實(shí),任何靠追憶作的記錄,都可能會(huì)摻人主觀成分,且一般在查閱文件、記錄24小時(shí)后,遺忘率為80%。
(2)重點(diǎn)記錄。審核員在邊查閱、邊聆聽作記錄時(shí),不要試圖按普通寫法一字不漏地迸行,否則你會(huì)跟不上或花費(fèi)過多時(shí)間。在查問、聆聽過程中,用自己的語言記下要點(diǎn),并試著為每個(gè)要點(diǎn)寫一句簡要說明,運(yùn)用標(biāo)題和數(shù)字組織記錄。
(3)采用速記。速記可以通過培訓(xùn)學(xué)習(xí),也可自學(xué),其結(jié)果會(huì)使記錄速度加快一倍,用速記法記錄后,快速測覽所記內(nèi)容方檢查你是否看得懂自己的記錄。
(4)使用心智圖。心智圖是由托尼-布贊設(shè)計(jì)的一種視覺記錄方式。制作心智圖時(shí),先寫下一個(gè)關(guān)鍵詞或短語(如進(jìn)貨檢驗(yàn)),也可在紙的中央畫一幅圖像,這就是心智圖的主題。作相關(guān)ISO9001認(rèn)證記錄時(shí),從這個(gè)中心出發(fā),畫出"枝權(quán)",每一枝權(quán)又有分枝(一個(gè)想法導(dǎo)向另一個(gè)想法),不同的枝權(quán)可以彼此相連。運(yùn)用色彩(如熒光筆)和圖形標(biāo)明要點(diǎn)可使心智圖更易于回憶。
(5)合格項(xiàng)略記,不合格項(xiàng)詳記。不合格項(xiàng)內(nèi)容應(yīng)完整,事實(shí)充分可靠,并可驗(yàn)證追溯,不存在疑義。
(6)只記錄與ISO9001認(rèn)證審核目的、范圍、準(zhǔn)則有關(guān)的經(jīng)驗(yàn)證有價(jià)值的信息。