為確保陜西ISO9001認證體系所需過程有效的實施和保持，最高管理者應在本組織內指定一名管理者代表，并賦予管理者代表一定的權限，以便其能對質量管理體系進行管理、監視、評價和協調，且能與最高管理者隨時溝通。管理者代表應為組織內的一名管理者，沒有限定必須是最高管理層人員。

　　管理者代表的職責和權限如下所述：

　　1、確保ISO9001認證體系的過程得到建立、實施、保持。

　　2、向最高管理者報告ISO9001認證建立質量、目標并使其實現的方面所取得的業績，以及有關ISO9001質量管理體系所需改進的方面。

　　3、確保通過宣傳、培訓、會議等形式在整個組織內提高滿足顧客要求的意識。

　　4、管理者代表還應與ISO9001認證有關的外部溝通與聯絡。

　　但是目前企業的普遍情況為：

　　1、"管理者代表"權限不足，各個部門各自為政。

　　2、有的"管理者代表"形同虛設，只在"內部審核"或外部審核時才出現，未能充分行使"管理者代表"的職權來保證質量管理體系的有效運作。