ISO9001認證目前在處于全面的質量管理階段，并且充分發揮了西安ISO9000認證的作用，那么什么是ISO9001認證的全面質量管理階段呢?

　　80年代初期美國市場面臨著日本產品的巨大壓力，在汽車、家電、復印機等領域日本產品更充斥美國市場，像通用汽車、施樂復印機等市場份額被日本產品搶占不少。當時，在全美國放映了名為"為什么日本能美國不能"的大型記錄片，使全國為之震驚。這種形勢迫使美國檢討反思在質量管理方面與日本的差距，戴明、朱蘭等質量大師由此才受到重視。美國人富有創新精神，他們不會簡單追隨日本人成功之路，而是在借鑒日本TQC的基礎上，融合美國軍工的質量保證體系并按照現代高科技企業和第三產業發展的需要，不斷豐富其內涵，逐步創造了TQM方法。在美國人著手探討TQM的同時，歐洲人也做了巨大的努力。

　　在全世界范圍內正式見諸于文字公開提出TQM 的，是在1983 午英國撒切爾夫人執政時的工貿部發動的一次國家質量戰役中引人了這一術語。然而，對TQM貢獻和成就最大的還是美國人。美國人的TQM致力于發展一個發揮美國的優勢，特別是以人才資源優勢為代表的綜合優勢，最終目的是使顧客滿意的體系。一些著名的美國公司如福克斯波羅、施樂、摩托羅拉、IBM;貝爾等通過開展TQM活動，取得了顯著成績。例如施樂公司在全世界的復印機銷售市場份額，就從逐步降低的低谷25%上升到40%，美國三大汽車公司(通用、克萊斯勒和福特) 通過在開展全面的、系統的質量管理活動和ISO9000的基礎上，總結出一套QS9000質量體系，不僅使其走出了虧損的困境，而且創造了高額利潤。應該指出，質量管理的發展是無止境的，那種抱殘守缺、無所作為的觀念極大地阻礙經濟的發展。TQM也在不斷發展和完善之申，以美國波多里奇國家質量獎為代表的優秀質量管理模式代表著當代質量管理的先進水乎。