陜西ISO9001認(rèn)證的管理評(píng)審作為質(zhì)量管理體系所需過(guò)程之一，必定存在過(guò)程的輸人和輸出。

　　ISO9001評(píng)審輸入可為管理評(píng)審提供充分的、準(zhǔn)確的信息，是保證管理評(píng)審有效實(shí)施的前提條件，輸入內(nèi)容應(yīng)包括:

　　1、審核的結(jié)果

　　包括內(nèi)部審核、顧客的第二方審核、ISO9001認(rèn)證機(jī)構(gòu)進(jìn)行的第三方審核，以及生產(chǎn)許可證、入網(wǎng)許可證等由主管部門進(jìn)行的第三方審核等。

　　2、顧客反饋

　　包括對(duì)顧客滿意或不滿意程度的測(cè)量結(jié)果，顧客抱怨、投訴及訴訟等，都應(yīng)在ISO9001認(rèn)證要求的記錄中注明。

　　(3)過(guò)程的業(yè)績(jī)

　　即一個(gè)過(guò)程通過(guò)資源的投入和所開(kāi)展的活動(dòng)將輸人轉(zhuǎn)化為輸出，從而實(shí)現(xiàn)直接或間接增值，并達(dá)到預(yù)期結(jié)果的程度。如通過(guò)顧客滿意度的測(cè)量的分析，對(duì)顧客不滿意方面采取了糾正措施，

　　大幅度消減了顧客不滿意，使之達(dá)到目標(biāo)值，則可認(rèn)為對(duì)顧客滿意度管理的全過(guò)程，取得了顯著業(yè)績(jī);又如，在熱處理過(guò)程中通過(guò)工藝參數(shù)的有效監(jiān)控，使之處于設(shè)定范圍，經(jīng)檢驗(yàn)和試驗(yàn)證明，產(chǎn)品的硬度、金相組織均達(dá)到了要求，則可認(rèn)為這個(gè)熱處理過(guò)程的業(yè)績(jī)良好。

　　4、產(chǎn)品符合性

　　即產(chǎn)品同該產(chǎn)品的要求的符合程度。這里主要指最終產(chǎn)品質(zhì)量與相應(yīng)的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)的符合程度，特別是產(chǎn)品的質(zhì)量特性與預(yù)期質(zhì)量指標(biāo)的符合程度。如服務(wù)要求及時(shí)性，可用具體時(shí)限(多少分、秒)來(lái)度量。

　　5、糾正和預(yù)防措施狀況

　　指是否適時(shí)采取了糾正或預(yù)防措施、對(duì)所采取的措施經(jīng)驗(yàn)證是否有效、驗(yàn)證有效的是否能保持、驗(yàn)證無(wú)效的是否采取了進(jìn)一步措施，直至問(wèn)題解決。

　　6、以往管理評(píng)審的跟蹤措施

　　應(yīng)表明對(duì)歷次管理評(píng)審關(guān)于改進(jìn)的措施是否均己實(shí)施并達(dá)到預(yù)期的效果，以及對(duì)如何解決遺留問(wèn)題的安排。

　　7、可能影響ISO9001質(zhì)量管理體系的變更

　　指所識(shí)別的質(zhì)量管理體系內(nèi)、外部環(huán)境的變化，可能影響到質(zhì)量管理體系的方面，如質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)、管理職責(zé)及過(guò)程的增減等。

　　8、改進(jìn)的建議

　　指由于各種原因引起的有關(guān)組織的產(chǎn)品、過(guò)程體系改進(jìn)的建議。

　　一般宜由管理者代表綜合ISO9001質(zhì)量管理體系的運(yùn)行情況及各方面的意見(jiàn)提出有關(guān)改進(jìn)的建議。以上各種輸人應(yīng)從當(dāng)前的業(yè)績(jī)上找出與預(yù)期目標(biāo)的差距，并考慮各種可能的改進(jìn)機(jī)會(huì)，除了上述必須輸人的內(nèi)容外，組織也可對(duì)其在市場(chǎng)中所處地位及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的業(yè)績(jī)進(jìn)行評(píng)價(jià)，從而找出改進(jìn)方向。

　　應(yīng)當(dāng)指出，在陜西ISO9001認(rèn)證的管理評(píng)審的策劃和準(zhǔn)備工作中，宜把評(píng)審輸人作為重點(diǎn)。只要輸人充分而準(zhǔn)確，管理評(píng)審的結(jié)論就水到渠成。