組織應(yīng)對(duì)陜西9001認(rèn)證體系進(jìn)行內(nèi)審,并制定相應(yīng)的內(nèi)部審核計(jì)劃,制定內(nèi)部審核計(jì)劃應(yīng)注意以下內(nèi)容:
組織應(yīng)根據(jù)陜西9001認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)、程序規(guī)定和所審核活動(dòng)的實(shí)際情況及重要性,制定并實(shí)施內(nèi)部審核年度計(jì)劃和專項(xiàng)活動(dòng)計(jì)劃:
1、陜西9001認(rèn)證內(nèi)部審核應(yīng)對(duì)所有過(guò)程和部門(mén)進(jìn)行,在規(guī)定時(shí)間內(nèi)(通常為一年)覆蓋為50%;
2、過(guò)程審核應(yīng)對(duì)所有關(guān)鍵過(guò)程(工序)和因素進(jìn)行審核,確保關(guān)鍵過(guò)程(工序)和因素進(jìn)入受控狀態(tài);
3、產(chǎn)品質(zhì)量審核應(yīng)從適用性角度對(duì)最終產(chǎn)品按抽樣標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行定期審核;
4、以期客觀反映出產(chǎn)品質(zhì)量水平及波動(dòng)規(guī)律;
5、9001認(rèn)證的服務(wù)質(zhì)量審核應(yīng)以顧客要求、投訴為線索,主要進(jìn)行外部(售前、售中、售后)服務(wù)的審核,不斷適應(yīng)、滿足顧客要求,減少顧客投訴率。