質(zhì)量認(rèn)證是目前社會上具有權(quán)威性的一種認(rèn)證，接下來從事西安iso9001認(rèn)證工作多年的小編為你帶來文件解讀。

　　質(zhì)量管理體系產(chǎn)品和服務(wù)的放行：

　　組織應(yīng)在適當(dāng)階段實施策劃的安排，以驗證產(chǎn)品和服務(wù)的要求已經(jīng)得到滿足。

　　除非得到有關(guān)授權(quán)人員的批準(zhǔn)，適用時得到顧客的批準(zhǔn)，否則在策劃的安排已圓滿完成之前，不應(yīng)向顧客放行產(chǎn)品和交付服務(wù)。

　　組織應(yīng)保留有關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)放行的成文信息，成文信息應(yīng)包括：

　　a)符合接收準(zhǔn)則的證據(jù);

　　b)可追溯到授權(quán)放行人員的信息。

　　【解讀】對于制造型組織，一般由組織內(nèi)部的諸如質(zhì)控部來檢驗判定最終產(chǎn)品是否符合顧客的要求，例如家用電器(此時滿足其產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)要求即等同于或代替滿足顧客要求，除非是要求特別的顧客定制性產(chǎn)品)，也有除組織經(jīng)出廠檢驗判定為符合以外，還要經(jīng)過顧客的進貨驗收性檢驗或驗證，方能完成最后的交付，例如組織的產(chǎn)品是另一個組織產(chǎn)品原料的情形。

　　就提供服務(wù)的組織而言，其服務(wù)(諸如維修服務(wù)、就餐服務(wù)、美容健身服務(wù)等)是否符合要求往往需要由顧客判定，或者由組織和顧客同時判定，判定依據(jù)由相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)及其測試、試用、雙方商定的標(biāo)準(zhǔn)或狀態(tài)、行業(yè)規(guī)范與管理、顧客預(yù)先要求、組織的承諾與明示、參照樣與參考樣以及諸多不言而喻的要求。

　　“符合接收準(zhǔn)則的證據(jù)”包括產(chǎn)品出廠檢驗報告、第三方檢驗報告、產(chǎn)品合格證、狀態(tài)照片、視頻錄像、顧客檢驗驗證報告(單)、顧客簽字確認(rèn)單、顧客付款聯(lián)單等。

　　就產(chǎn)品而言，符合標(biāo)簽聲明標(biāo)準(zhǔn)(即使是所謂GB/T國家推薦性標(biāo)準(zhǔn)或行業(yè)推薦性標(biāo)準(zhǔn)，一旦明示為產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)則為必須滿足其指標(biāo)要求的強制性標(biāo)準(zhǔn))是組織必須滿足的最低要求，為此許多組織會制定要求高于其產(chǎn)品明示標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)控標(biāo)準(zhǔn)，并將內(nèi)控標(biāo)準(zhǔn)檢驗合格率作為重要的質(zhì)量目標(biāo)。

　　授權(quán)人員(包括顧客)的確認(rèn)、批準(zhǔn)等簽字可視為“可追溯到授權(quán)放行人員的信息”。