西安ISO9001認證的持續改進管理應掌握其范圍和關鍵點：

　　一、持續改進管理的范圍

　　ISO9001質量管理體系持續改進管理的范圍涉及ISO9001質量方針、質量目標、數據分析、管理評審、內部審核、糾正和預防措施，以及其他質量改進活動，既包括產品，又包括體系和過程。持續改進活動可參閱ISO9001認證標準的《質量改進指南》標準和ISO9001認證標準的附錄B《持續改進的過程》。應通過改進過程來實現質量改進。持續改進要求不斷地尋求改進的機會，即要立足于主動預防問題的發生，而不是被動等待問題發生后再采取措施進行事后改進。

　　ISO9001認證的持續改進不僅是在產品和/或服務的質量方面，也包括價格，這種改進應使組織的效率和效益得到提高并讓所有顧客都受益。持續改進是一個量變過程，它不能代替可引起質的變化的"創新"。

　　二、持續改進的環境在整個組織內，營造持續改進的氛圍是極為重要的，關鍵在于：

　　1、最高管理者應始終努力創造有利于持續改進的環境，包括在ISO9001質量方針、目標中體現持續改進，為改進提供資源，以及在具體工作中支持和獎勵改進成果等。

　　2、各級管理者要尊重員工，使每個員工都有權改進自己的工作過程，發揮創造性并受到激勵。

　　3、發揚團隊精神，培育廣泛交流和相互合作的環境。

　　自20世紀70年代起團隊精神在西方風起云涌，到20世紀90年代則更加流行。團隊不同于團體。團隊精神是團隊成員為了團隊的目標和利益而相互協作，盡心盡力的意愿和作風，即通常所說的齊心合力。團隊不一定是正式的組織，如臨時性策劃組、攻關小組，而正式的組織由于其內部矛盾重重有時也可能形不成團隊。因此，團隊精神是需要提倡、培育和發揚的。許多企業開展TQM的經驗表明，團隊建設是組織成功的基礎。