陜西ISO20000認證系列能使組織了解如何從內部和外部改進其服務質量。

　　陜西ISO20000認證描述了IT服務管理流程質量標準。這些服務管理流程為組織在一定環境中開展業務提供了最佳實踐指南，包括提供專業服務、降低成本、調查和控制風險。

　　陜西ISO20000認證推薦服務管理者采用一致的術語和統一的方法進行服務管理，這可以為改進服務交付基礎，并有助于服務提供者建立一個服務管理框架。

　　陜西ISO20000認證為審核人員提供指南，并可為組織規劃服務的改進提供幫助，以便組織通過陜西ISO20000認證。