在西安ISO9001認證標準中是這樣定義的：使用資源將輸入轉化為輸出的活動均可視為了一個過程。

　　為使組織有效運行，必須識別和管理許多相互關聯和相互作用的過程。通常，一個過程的輸出將直接成功下一個過程的輸入。系統地識別和管理組織所應用的過程;特別是這些過程之間的相互作用，稱為 "過程方法"。西安ISO9001認證過程方法也是系統的采用這種方法管理組織。

　　任何活動都可以看成是由輸入轉化為輸出的過程，質量管理體系中的各項活動也是電過程和過程網絡組成的，為了有效地運行質量管理體系，必;須識別和管理這些過程和過程網絡，這就是ISO9001認證過程方法。

　　由西安ISO9001認證族標準表述的，以過程為基礎的質量管理體系模式。該模式表明在向組織提供輸入方及相關方起重要作用。監視相關方滿意程度需要評價有關相關方感受的信息，這種信息可以表明其需求和期望及達到滿足的程度。