組織在導(dǎo)入陜西ISO9001認(rèn)證前期，應(yīng)充分識(shí)別組織所需的過程，包括產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的主過程和其他支持過程，即應(yīng)包括與組織的管理職責(zé)、軟硬件及人員能力的提供、產(chǎn)品的實(shí)現(xiàn)和測(cè)量有關(guān)的過程。并應(yīng)對(duì)過程進(jìn)行控制。如果遺漏了過程，則會(huì)影響到ISO9001質(zhì)量管理體系的三大特性。

　　在陜西ISO9001認(rèn)證識(shí)別過程時(shí)，應(yīng)按對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量影響大小、對(duì)產(chǎn)品責(zé)任影響大小以及是否容易被發(fā)現(xiàn) (監(jiān)測(cè))出來等因素，來區(qū)別對(duì)待有關(guān)過程。陜西ISO9001認(rèn)證中強(qiáng)調(diào)特別應(yīng)注意抓準(zhǔn)關(guān)鍵過程 (對(duì)關(guān)鍵質(zhì)量特性影響較大的過程)及特殊過程產(chǎn)品質(zhì)量不能靠檢驗(yàn)加以評(píng)定或評(píng)定費(fèi)用極高，這種過程的質(zhì)量問題往往要在使用中才得以暴露)。

　　一個(gè)過程有大有小，有簡(jiǎn)單有復(fù)雜、有一般有關(guān)鍵，因而對(duì)其控制的方式、方法和力度也宜有所區(qū)別。但對(duì)于任何過程來說，必須搞清幾下問題：

　　1、ISO9001過程屬于誰?過程的顧客是誰?這些顧客的要求是什么?

　　2、過程的輸入和輸出有哪些?所需開展的活動(dòng)是什么?

　　3、過程需要投入的資源有哪些?

　　4、過程是否需要文件，需要什么樣的文件?